Blog: Luisteren

Alle jaargetijden vind ik bijzonder, maar de lente heeft iets extra bijzonders. Opeens zie je de kleuren in de natuur veranderen. Het lijkt nog grauw, maar er ontstaat iets moois. De natuur ontwaakt, de knoppen aan de bomen groeien gestaag. En dan op een ochtend zie je de eerste frisse groene kleuren van de lente.

Terwijl ik dit schrijf, kijk ik naar een vol pallet van prachtige groene kleuren in de natuur. De ene kleur nog feller dan de andere. En dat vind ik toch echt wel het mooiste moment van de lente. De start van nieuwe ontwikkelingen en groei.

Herken je dat ook? Of compleet niet? Niet iedereen kijkt op dezelfde manier. Ieder heeft zijn of haar eigen achtergrond, waardoor dingen anders worden ervaren, gevoeld of gehoord. Maar zoals ik in mijn vorige blog ook zei, dat is juist prachtig. Want het levert bijzondere gesprekken op. Als we dan echter onvoldoende luisteren naar elkaar, kun je goed langs elkaar heen praten. Het is zo belangrijk om te begrijpen wat de ander beweegt.

Wij proberen in onze uitvoering van de pensioentoezegging zo goed mogelijk te luisteren. Als fonds vinden wij het belangrijk om goed te begrijpen wat onze werkgevers en deelnemers nodig hebben. Alleen op die manier bewaken we dat de uitvoering aansluit bij de behoeftes van onze werkgevers en deelnemers. En ook dat wij de informatie krijgen die nodig is om ons werk zo goed mogelijk te doen.

Een belangrijke verantwoordelijkheid van ons is te borgen dat we een pensioenbetaling kunnen doen, die gebaseerd is op de juiste gegevens. Dat realiseren we door samen met werkgevers ervoor te zorgen dat de gegevens juist, volledig en tijdig door ons ontvangen worden en verwerkt kunnen worden.

De afhankelijkheid van juiste gegevens is in het nieuwe pensioenstelsel nog groter, omdat maandelijks de beleggingsrendementen over onze deelnemers worden verdeeld. We gaan daarom de komende periode met werkgevers het gesprek aan. Daarmee krijgen wij een beter inzicht in de zaken waar een werkgever tegenaan loopt. En kunnen wij uitleggen wat nodig is om tijdig de juiste en volledige informatie te verwerken in de pensioenadministratie.

We ervaren hier ook dat je goed moet luisteren naar elkaar. Zelfde onderwerpen kunnen door je eigen achtergrond anders geïnterpreteerd worden. En als je dat niet opmerkt, levert dat ruis op in de communicatie. Met zijn allen dus bewaken dat we niet in een communicatiekoker terecht komen.

Op basis van input van werkgevers en onszelf, gaan we komende periode met extra tools de aanlevering van gegevens richting het nieuwe stelsel verder vormgeven. Niet alleen voor nu, maar ook voor de toekomst. We blijven luisteren en praten om te kunnen verbeteren.

Dus let op je digitale brievenbus en onze website. Je mag de komende maand bericht van ons verwachten. En heb je in de tussentijd vragen, neem dan vooral contact met ons op. We staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden en je waar nodig te ondersteunen.

Communicatie, zo belangrijk in de samenleving. Een omgeving waar we met elkaar kunnen verbinden doordat we elkaar begrijpen. Dat zorgt dat we samen voor elkaar willen zorgen, oftewel solidariteit. Iets wat naar mijn mening zo belangrijk is in de samenleving, maar ook op het gebied van pensioenen. En laten we daar met elkaar constant aan blijven werken.

Last but not least. Heeft iemand binnen onze sectoren een mooie (kunstzinnige) foto die voor jou verbinding uitstraalt in welke vorm dan ook? Dan hou ik me aanbevolen. Op ons bestuursbureau is nog ruimte aan de muur. Mooi om door de sectoren geïnspireerd te raken. Mail je bericht naar verbinding@pensioenfondsoak.nl. Ik wens jullie een hele prachtige lente vol fijne verassingen en op naar een top oranjezomer.

Jobine Kersseboom

Directeur bestuursbureau Oak Pensioenfonds